GIỚI THIỆU
Trang web chính thức tại địa chỉ www.offtrack.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý bởi Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Du Lịch Offtrack Vietnam, gọi tắt là Offtrack.
Tất cả các chính sách, điều khoản được nêu trên trang web đều là sự đồng thuận giữa khách hàng và Offtrack khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc các website liên kết. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong các điều khoản này, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng website dưới bất kỳ hình thức nào.
TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
Khi truy cập và sử dụng trang web này, quý khách vui lòng đảm bảo rằng:
- Tự chịu trách nhiệm với tất cả giao dịch thực hiện dưới tên mình, bao gồm thông tin cá nhân, thẻ thanh toán… Offtrack có quyền hủy tour nếu phát hiện gian lận, tranh chấp, hay sai lệch thông tin.
- Từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực pháp lý để sử dụng dịch vụ.
- Cam kết rằng các thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến người khác do quý khách cung cấp đều chính xác và đầy đủ.
- Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc khai báo sai lệch.
- Tuyệt đối không chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động, phân biệt chủng tộc hoặc các nội dung gây ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục.
- Không sao chép, chỉnh sửa, truyền tải hoặc sử dụng nội dung của website này vào mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của Offtrack.
- Có trách nhiệm thông báo đến Offtrack nếu phát hiện thông tin sai lệch hay hành vi sử dụng trái phép nội dung của trang web.
- Chủ động bảo vệ thiết bị cá nhân khỏi các nguy cơ như phần mềm độc hại khi truy cập website.
MIỄN TRÁCH NHIỆM
- Offtrack không chịu trách nhiệm với tính xác thực của các thông tin cá nhân do khách hàng tự cung cấp.
- Công ty không đảm bảo bảo vệ thông tin nếu máy tính của quý khách bị tấn công hoặc nhiễm virus.
- Trong quá trình thanh toán, nếu có sự cố kỹ thuật từ phía người dùng hoặc bên thứ ba, Offtrack sẽ không chịu trách nhiệm phát sinh.
- Công ty không chịu trách nhiệm về những thiệt hại do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh…
ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ
Khi quý khách đăng ký dịch vụ thông qua website, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc hiểu và chấp thuận toàn bộ điều khoản sử dụng của Offtrack. Các điều kiện này bao gồm quy định về hủy dịch vụ, thay đổi lịch trình và các khoản phí liên quan. Vui lòng đọc kỹ trước khi xác nhận đặt tour.
HỘ CHIẾU & THỦ TỤC VISA
- Hộ chiếu của quý khách cần còn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính đến ngày kết thúc hành trình.
- Khi đăng ký tour qua Offtrack.vn, khách hàng đồng ý để Offtrack liên hệ qua email/điện thoại để hỗ trợ thủ tục thị thực.
- Quý khách nên thường xuyên kiểm tra email và giữ liên lạc với nhân viên phụ trách ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành để nắm rõ thông tin cập nhật.
GIÁ TOUR
- Mức giá niêm yết bằng tiền Việt Nam (VND), các khoản thanh toán bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm thanh toán.
- Giá tour bao gồm các mục được ghi rõ trong chương trình. Có chính sách ưu đãi riêng cho trẻ em dưới 11 tuổi.
- Thông tin và giá có thể thay đổi tùy thời điểm, quý khách nên xác nhận lại với nhân viên Offtrack để đảm bảo độ chính xác.
- Offtrack không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch phát sinh do lỗi kỹ thuật.
THANH TOÁN
- Tất cả dịch vụ đều cần được thanh toán trước, trừ khi có quy định khác.
- Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ Visa và thẻ ATM nội địa.
- Offtrack không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng. Các giao dịch được bảo mật theo chuẩn SSL thông qua các cổng thanh toán đối tác.
XÁC NHẬN THANH TOÁN
- Sau khi thanh toán, vui lòng gửi xác nhận chuyển khoản đến email: hello@offtrack.vn và liên hệ nhân viên tư vấn để nhận lịch trình chính thức.
- Offtrack sẽ gửi phiếu xác nhận/biên nhận, quý khách cần lưu giữ để sử dụng khi được yêu cầu.
- Mọi thông tin cần chính xác tại thời điểm đăng ký. Yêu cầu chỉnh sửa chỉ được tiếp nhận qua email.
- Nếu chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ với Offtrack trước ngày khởi hành ít nhất 3 ngày.
CHÍNH SÁCH HỦY DỊCH VỤ
Khách hàng yêu cầu hủy:
- Cần xác nhận qua email hoặc trực tiếp tại văn phòng Offtrack.
- Sau khi xác minh, Offtrack sẽ hoàn trả phần còn lại sau khi trừ phí hủy.
- Không tiếp nhận hủy dịch vụ qua điện thoại mà không có xác nhận từ công ty.
Công ty hủy tour:
- Nếu không đủ số lượng khách, Offtrack có quyền đổi ngày khởi hành hoặc hủy tour.
- Trong trường hợp không thể tham gia ngày thay thế, quý khách sẽ được hoàn tiền sau khi trừ chi phí phát sinh.
- Nếu Offtrack hủy tour vì lý do khác, công ty sẽ hoàn tiền sau khi trừ chi phí đã chi trả như vé máy bay, phí visa…
Lưu ý: Offtrack được miễn trừ trách nhiệm khi các sự kiện bất khả kháng xảy ra. Các mức phí hủy sẽ phụ thuộc từng nhà cung cấp. Thời gian hủy tính theo ngày làm việc.
GÓP Ý VÀ KHIẾU NẠI
Nếu có phản hồi trong quá trình sử dụng dịch vụ, quý khách nên thông báo với trưởng đoàn hoặc nhân viên phụ trách càng sớm càng tốt. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vui lòng gửi email về hello@offtrack.vn trong vòng 30 ngày sau khi tour kết thúc. Sau thời gian này, Offtrack không tiếp nhận khiếu nại.
KHUYẾN MẠI
Các sản phẩm mua bằng mã khuyến mãi sẽ không được hoàn hủy. Các ưu đãi chỉ áp dụng trên website offtrack.vn và có thể khác biệt trên các nền tảng khác hoặc qua đại lý.
BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU
- Toàn bộ nội dung trên offtrack.vn thuộc bản quyền của Offtrack. Logo, biểu tượng, hình ảnh đều đã đăng ký bảo hộ và không được sử dụng lại nếu không có sự cho phép.
- Các thương hiệu khác xuất hiện trên website là tài sản của bên sở hữu tương ứng. Người dùng không có quyền sử dụng các thương hiệu này.
- Offtrack có thể điều chỉnh nội dung, tính năng hoặc thông tin của website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
